На всю продукцию гарантия 30 дней. Возврат или обмен товара производится в случае заводского брака или несоответствия заказанного цвета или размера. По истечении гарантийного срока товар возврату по гарантии не подлежит.

Гарантийный срок – это период времени, в течение которого организация несет ответственность за скрытые дефекты, возникающие при правильном уходе, эксплуатации и хранении (устраняемые путем безвозмездного ремонта). Существенный дефект – это неустранимый дефект либо недостаток, появляющийся вновь после его ремонта.

Уважаемый Покупатель должен знать, что не подлежат рассмотрению претензии:

• на обувь изношенную вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению
• на обувь с механическими повреждениями (ожоги, порезы и т. п.), с повреждениями лицевого покрытия
• на обувь, деформированную в результате неправильной носки, сушки, потерявшую качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя
• на обувь, отремонтированную покупателем до предъявления магазину
• на обувь с претензиями по молниям, фурнитуре (шнурки, текстильные крепления для шнурков и др.)

Памятка покупателю

При покупке новой обуви обратите внимание на правильность подбора обуви не только по размеру, но и по полноте стопы. Выбирайте обувь, которая не давит, особенно в области пальцев и подъема. Неправильно подобранная по размеру обувь, даже при разовой примерке может привести к разрушениям швов и строчек, порывам кожи.

При эксплуатации обуви следует соблюдать следующие условия:

• Нельзя тянуть обувь при надевании непосредственно за ремни, резинки, декоративную фурнитуру.

• Гарантия не распространяется на заменяемые детали, требующие мелкого ремонта: набойки, шнурки, стразы, фурнитуру, молнии, стельки и т. п.

• При одевании обуви используйте специальный рожок. Это поможет предотвратить разрыв пяточного шва и сохранить форму обуви.

• Не рекомендуется носить в дождливую погоду обувь из замши, велюра или нубука.

Если Вы приобрели обувь с эффектом старения (потёртости), либо двойного эффекта окрашивания, или обувь из кожи растительного способа дубления (меняющей оттенок при попадании влаги) – помните, что в процессе носки возможно проявление изменения окраски в обуви, т.е. более ярко выраженного рисунка, что не является дефектом и не принимается как жалоба производителю.

Если Вы приобрели обувь, изготовленную из лаковой кожи, которая имеет эффект «ломанности» и характеризуется повышенной эластичностью и мятой лаковой поверхностью, помните что в процессе носки возможно увеличение мятости лицевой плёнки.

Помните, что кожаная обувь, а также обувь из тканей новых отделок, отвечающих современному направлению моды и обувь, прошитая английским методом крепления подошвы, не предназначена для носки в сырую, дождливую погоду, так как она не является непромокаемой (как, например, резиновая). При этом отставание края бортика не является дефектом.

• Обувь строчечно-клеевого, сандального метода крепления и обувь с подошвой из натуральной кожи рекомендуется носить в сухую погоду, в помещениях, даже если она утепленная. Промокание такого типа обуви не является производственным дефектом и претензии по этому поводу не принимаются.

• Обувь из кожи, а также с обтяжкой каблука из натуральной кожи не рекомендуется без предварительной обработки носить во влажную погоду либо по мокрой поверхности.

• В открытой, летней обуви возможно изменение цвета и структуры вкленной стельки, что является следствием непосредственного контакта материала детали со стопой и к дефектам производственного характера не относится.

• Стельки под воздействием влаги и пота быстро изнашиваются, что требует их замены, а не предъявления претензии по качеству обуви. При неправильном подборе по размеру обуви на формованной подошве с бортиком возможно протирание стельки.

• При намокании и интенсивном потоотделении возможна миграция красителя подкладки, стельки обуви, что не является дефектом. Претензии по окрасу стельки и подкладки не принимаются. Маркость красителя кожи контрастных цветов, яркой цветовой гаммы не являются дефектом, а являются особым свойством кожи, окрашенной спец. красителями.

• Натуральной коже присуща индивидуальность. В процессе носки возможно проявление изменения окраски в обуви, то есть более ярко выраженного рисунка, что не является дефектом и не принимается как жалоба к производителю.

• Обувь, изготовленная из кожи светлых тонов, специальной выделки (с эффектом античности) имеет свойство проявляться в процессе носки в виде просветления оттенка или потертости и требует особо щадящего ухода – без использования дивидиков, моющих средств и механического трения. Так же такая обувь при попадании влаги имеет свойство менять оттенок на более темный, что не является дефектом и не принимается как претензия, а относится к особому свойству такой кожи.

• При эксплуатации модельной обуви учитывайте, что она не предназначена для повседневной носки и тем более в сырую, дождливую погоду.

• Обувь, имеющая платформу с обтяжкой и, отделанная строчкой, требует обязательную обработку водоотталкивающей пропиткой.

• Обувь с каблуком, отделанная пробкой, плетенкой (растительными материалами) может эксплуатироваться по ровной поверхности. При образовании сдиров и царапин претензии не принимаются.

• Обувь, с приклеенной накладкой на формованную подошву, может деформироваться и отклеиваться, если не обработана водоотталкивающей пропиткой.

• Обувь из текстиля имеет свойство при намокании загрязняться. Удаление грязи производить спец.пенными средствами. Замывание с помощью мыла приводит к утрате товарного вида.

• Изменение цвета полимера подошвы из-за свойства окрашивания и внешних механических воздействий, в том числе трения, не является производственным дефектом обуви.

Рекомендации по уходу за обувью

Запрещается стирать, мыть обувь в воде.

Обувь из кожи и с обтяжкой каблука из кожи перед началом эксплуатации должна быть обязательно обработана специальными средствами (влагозащитными, для поднятия ворса, для крашения).

Если вы попали под дождь в обуви с верхом из натуральной кожи, то знайте, чтобы избежать в дальнейшем вздутия покрывной пленки кожи верха, промокшую обувь необходимо очистить от грязи, а затем высушить в течение 72 часов, предварительно вставив вкладыши для сохранения формы. Только после полного высыхания на обувь наносятся средства защиты и ухода за обувью. Вышеуказанный дефект является дефектом несоблюдения правил по уходу и эксплуатации обуви.

Если вы попали под дождь в обуви с верхом из замши, велюра, нубука, то необходимо высушить обувь, затем щеткой удалить грязь и расправить ворс с помощью резиновой щетки. Не стоит прилагать больших усилий, чтобы не повредить волокна внешнего слоя материала. Обработать чистую поверхность средством по уходу за обувью из замши и велюра.

В зимний период времени, техническая соль, используемая дорожными службами, хорошо впитывается в кожу и выступает в виде белых ореолов и рубцов. Такую обувь следует сначала несколько раз обтереть влажной тканью (гладкая кожа) или почистить щеткой (ворсовая кожа) и высушить при комнатной температуре, вдали от отопительных приборов. После высушивания гладкую кожу можно обработать касторовым маслом, ворсовую кожу – специальными водоотталкивающими средствами и препаратами типа «Антисоль», затем - восстановителем цвета. Если такую процедуру выполнить на плохо высушенную кожу, то произойдет ее рубцевание и белесость станет более яркой. Наличие таких дефектов не является производственным дефектом и не принимается как претензия.

Лаковую кожу следует протирать мягкой тканью, чистка щеткой запрещена.

Сушка и уход за обувью

Намокшую обувь нужно сушить только при комнатной температуре, исключается сушка около огня, на батарее, на солнце и на электроприборах. Чтобы избежать деформации обуви при высыхании, необходимо использовать специальные приспособления для сохранения формы обуви (колодки, растяжки).

Для того, чтобы Ваша обувь всегда хорошо выглядела, была мягкой и не промокала, используйте специальные кремы, аэрозоли, щетки.

Потребителю следует учитывать, что обувь не является изделием длительного пользования. Срок службы обуви зависит от используемых материалов и составляет 1-2 сезона (сезон 3 месяца).

На дефекты, вызванные несоблюдением Правил по уходу и эксплуатации обуви гарантия не распространяется.

Если вы не нашли ответа на интересующий вас вопрос, пожалуйста свяжитесь с нами по тел.: +375 (44) 527 27 27 (ежедневно с 10.00 до 20.00) или напишите на адрес: info@marioberlucci.by.