Елена

Обувь, сумки и аксессуары! Удобные и качественные!Стильные и красивые!

Ольга

Никакого обслуживания! После 3-х попыток заказать туфли, со мной ни разу никто не связался. Заказ был отменен без объяснения причин!

Любовь

Очень люблю Вашу обувь! Спасибо за качество!

Анна

Хорошая обувь, прекрасного качества!

Екатерина

Прекрасный магазин стильной обуви!!! Всем рекомендую!!!

Дарья

Один из моих самых любимых магазинов; мой самый любимый производитель обуви! Качественная, натуральная, удобная, практичная обувь! Вы мои самое лучшие, спасибо, что есть!

Мария

1 ноября 2021 года, в 20:30 заказывала в интернет-магазине босоножки женские с самовывозом с магазина , на следующий день 2 ноября 16,00 мне отвечают по вайберу , что самовывоз не работает, можно заказать курьера, без выбора. Позвонила в магазин, где должен быть самовывоз магазин по адресу Гомель, ул Карповича, девушки не знают ни наличия, ни телефон интернет магазина, и вообще у них другая работа, в итоге мне ответили вечером 2 ноября, что наличие обуви и где они не знают и без моего согласия отменили заказ. Если вы уже серьёзная компания с хорошей и качественной обувью, так набирайте хороший персонал для комфорта клиента, и обеспечение каких -то вариантов решения проблемы,а не навязывание не нужных лично мне курьерских услуг. Неприятно после этой ситуации, и негативное мнение складывается к вам

Кристина

Добрый день! Обувь покупаю не первый раз, заметила , что в магазинах не рассказывают о скидках, которые указаны на сайте, пока сам не спросишь консультанта. Не дают фирменный пакет, в ТЦ Мандарин конкретно.

Инна

Здравствуйте, я фанатка этого бренда, и часто совершаю покупки. К большому сожалению, посещаю ваш магазин в ТЦ Галлилео. Ни разу продавец не поздоровалась первая, ни разу продавец не проявила ко мне интереса пока к ней не обратиться, то сны друг другу рассказывают, то с телефоном сидят. Очень неприятно даже их отвлекать от их личных дел . Спасибо. Наболело.

Елена

Ничего не могу сказать о качестве обуви, так как мне не удалось приобрести ее. Сделала заказ на сайте магазина и столкнулась с удивительными правилами, которые нигде не прописаны и застают врасплох. Оказывается, если товар в единственном числе, при заказе, его не убирают с сайта, и его могут заказать еще несколько покупателей. Потом начинается самое интересное: очень неопределенно сообщают, что модель находится в заказе, а вас ставят на очередь. Так как я заказала модели и размер, которые числятся на сайте в наличии, я подумала, что речь идет именно о моем заказе, а очередь нужна из-за большого количества заказов, но даже предположить не могла, что очередь именно на мои модели. Такого безответственного отношения к покупателям я еще не встречала, хотя покупала в интернет магазинах технику, мебель, одежду. Когда я наконец выяснила по контактному телефону правила продажи, причем, сроки выполнения заказов на сайте не оговорены, я спросила, почему правила допускают несколько заказов на одно и то же изделие, мне ответили, информацию убирают с сайта только при полной оплате заказа. ОДНОГО заказа, остальные покупатели "пролетают". Разве это проблема убрать с сайта информацию о заказанном в единственном экземпляре товаре, а в случае отказа клиента вернуть информацию на сайт. Из-за лени или недомыслия администрации неприятные эмоции и недоверие к фирме у покупателей. На мои попытки получить контакты руководителей фирмы, получила совет звонить на горячую линию. А на горячей линии отвечает автоответчик, и ответа, даже через несколько часов никто не дает. Так работать и относится к покупателям просто недопустимо. Хотелось бы получить вразумительный ответ, а не отписку на мое послание.

Анастасия

Ужасная работа интернет магазина! Первый раз пыталась сделать заказ: сначала вам нужно подождать, потом ваш заказ анулирован, через недели 2 перезвонили, мол все-таки мерять будете... Потом попыталась сделать второй заказ и через день после заказа перезвонила менеджер, мол извините у нас некорректно выставлены цены на сайте, ваша цена на обувь будет выше, брать будете? Это к слову противоречит закону защиты прав потребителей, какую цену выставили на ценнике, за такую и должны продавать... Почти все покупаю онлайн, но конкретно с вашим магазином даже открывать сайт больше не буду

Ольга

Купила 04.11.2021 сапоги в этом магазине, через неделю порвались, вернула в магазин, через неделю позвонили, сказали вернут деньги. Как-раз проходила черная пятница, эти сапоги были уже со скидкой 30%, решила снова заказать. Заказ приняли, через 2 дня прислали сообщение, что заказ отменен, меня поставили в очередь, хотя на сайте обувь числится в наличии, объяснили, что заказанную мной пару отправили другому клиенту, если он откажется, то мне эту пару предложат, НО ПО ПОЛНОЙ СТОИМОСТИ, БЕЗ СКИДКИ! По итогу имею порванную пару обуви, деньги еще не вернулись, отмененный заказ на вторую пару без моего согласия. Считаю, что продавец вводит в заблуждение покупателей, т.к. если бы сразу с сайта исчезала обувь, которой нет в наличии у покупателя была бы возможность заказать другую обувь со скидкой. Горячая линия компании вопрос не решила, хотя обещали разобраться и все-таки сохранить скидку.

Елена

Очень слабая работа с клиентом. Я могла бы сегодня совершить покупку. Но не получила ни одного однозначного ответа или альтернативного предложения. Жаль!

Виктория

Покупаю обувь только у вас,очень удобная и качественная)

Надежда

Пожалуйста, обновляйте информацию с ценами на сайте регулярно и не вводите в заблуждение потенциальных покупателей. Это неприятно и вызывает недоверие!!

Ольга

При таком достойном бренде, такая ужасная работа магазина на площадке ТЦ Галилео, и интернет магазина. В магазине продавцы вообще не заинтересованы в продажах, не компетентны в элементарных вопросах. Интернет магазин просто ужас: информация на сайте своевременно не обновляется, обувь вечно не заказать (почему-то она постоянно находится у кого-то на примерке), в Вайбер надо несколько раз сбрасывать сообщение, чтобы получить какой-либо ответ. Неплохая Обувь, а организация работы просто никакая!

Елизавета

ОставЬте пишется с мягким знаком :)

Мария

Спасибо за качественную обувь и обслуживание

Людмила

Столкнулась с тем, что интернет-магазин вводит покупателей в заблуждение о наличии товара. На сайте показывают товар "в наличии", я заполняю доставку, вижу сроки доставки, заказываю товар.... а по факту потом просто отмена заказа в виду того, что этот товар уже заказан кем-то и ожидает либо полного выкупа, либо в порядке очередности переходит к следующему заказчику, при этом в личном кабинете, кроме как заказ отменен, никак эта информация не отображается! Не проще ли не показывать товар в наличии дабы не дурить головы покупателям, ведь по мнению магазина товара нет и при отмене заказа покупателем или не выкупом снова показывать его в наличии! Уверена, меньше будет разочарованных покупателей и не нужной обработки заказов!

Ольга

Сегодня,получила свои балеточки,они прекрасны ,в очередной раз,не разочаровали качество и модель,очень тяжело выбрать именно обувь,при заказе по интернету.Спасибо.

Татьяна

Ужасная работа интернет-магазина. Числятся модели обуви, которых нет в наличии.В итоге их заказываешь , а магазин отменяет и ничего не поясняет. В сообщении написано если есть вопросы позвоните в магазин, звоню 2 день, слушаю музыку по 10 минут.

Анна

Формула Mario Berlucci: Качество + дизайн = восторг!! Любовь с первой пары обуви)) Интернет магазин замечательный!

Анна

Хотела бы отметить сервис. Три недели назад заказала обувь, на что мне сообщили, что курьер доставит в течение 10 дней. По истечению 10 дней никакой обратной связи. Далее я еще раз связалась с магазином и мне сказали что со мной свяжутся. Итог связываются до сих пор. В целом сервис на «высшем» уровне !!!)))) Интересно после моего комментария тут со мной свяжутся или нет ?)))

Елена

Ужасный сервис,заказала сапоги.... на сайте они в наличии, а по факту их нет... об этом можно узнать не сразу(самое интересное что под фото указывается, сколько пар осталось) удаляется модель с сайта, только после выкупа покупателем, а еще интересное что тебя могут поставить на очередь в случае невыкупа модели и можешь ты оказаться в этой очереди"пятым, седьмым, десятым) этакая лотерея на удачу!!!первый раз встречаю такое ,. Вот щем на эти замечания я вижу реакции ноль потому что не первый здесь такой отзыв. В магазинах вообще продавцы не в курсе размерной сетки да и заходишь на тебя ноль внимания как будто к ним домой зашел без приглашения. Осадок ужасный остался и от посещения магазина и от посещения интернет магазина!!

Татьяна

Добрый день. Уже в течение нескольких лет обувь и сумки покупаю только в ваших магазинах. Ни разу не было никаких нареканий. К сожалению впервые столкнулась с неприятной ситуацией. В новых туфлях разошёлся шов стяжки на подошве в полупаре. Обратилась вваш магазин по адресу г. Гомель Речицкий 75В. Одна из продавцов осмотрела туфли и предложила оставить заявление. Затем подошла другая девушка,стала осматривать обувь и в грубо,высокомерно стала утверждать, что так и должно быть. В свою очередь, я ответила, что так как уже работаю с первым продавцом, прошу не вмешиваться в консультацию. На что дословно получила ответ: Женщина, это моя работа. Лично ничего против слова "Женшина" не имею, так как таковой и являюсь. При этом как мне кажется это является грубым нарушением стандартов обслуживания. Почувствовала, что оказалась на рынке в Советском союзе. К сожалению хочу отметить, что многие знакомые не хотят приобретать что либо в данном магазине именно по причине хамского обслуживания.

Рита

Один из самых любимых моих магазинов. Много интересных моделей, всегда есть что выбрать. В основном вся моя обувь - это обувь от Mario Berlucci

Наталья

Красивая, удобная и качественная обувь! Мне очень нравится) Спасибо!

Наталья

Красивая, удобная и качественная обувь! Мне нравится. Советую)

Снежанна

Заказала в интернет-магазине уже не одну пару обуви. Всегда с заказами, обслуживанием и доставкой все было впорядке. Но сейчас почему-то отменили доставку в некоторые регионы. Пробовала задать вопрос о возобновлении доставки в регионы в инстаграм, и, конечно же, там тишина - это даже не удивляет уже. Можно хотя бы раз во время обзоров обуви в инстаграм озвучить информацию о доставке, будет ли возобновление, чего ожидать потенциальным клиентам из регионов? Очень жаль, что при таком ассортименте и выборе обуви, такое отношение к клиентам.

Елена

Здравствуйте не понятно почему прописана не верная информация Брала товар за 200 рублей указано что будет выплата по халва по 59 рублей в итоге обман Товар берешь по сумме 350 рублей В чем дело!? Прописано вами сумма 200 на 5 платежей!!!!!

Нелли

Я,являюсь постоянным покупателем магазина Марио Беллуччи, конечно некоторая обувь несовершенна в покраске, в плане, краска с течением времени облазит. 11.09.2023 приобрела кроссовки , при покупке, были белые шнурки были вымазаны краской , продавец заменила на новые. приобретя кроссовки я решила по дому походить посмотреть как в них удобнопри ходьбе ходить. Было замечено , что верх кроссовок красит низ светлых брюк, красит подошву которая не смывается водой, только жидкостью для снятия лака и то остались следы. Товар имеет производственный дефект покраски. Возврат денег отказались возвращать , после недели экспертизы. Буду дальше пробовать решать проблему на возврат денег.

Ирина

Здравствуйте, сегодня посетила магазин в ТЦ "Мандарин" в Гомеле с целью купить рюкзак для дочки. Продавцы очень заняты личной беседой, в магазине кроме меня и моей подруги никого. На наше- "здравствуйте"- ноль реакций. На сайте читаем про - ЗАБОТА Мы всегда готовы разделить с вами трудные моменты, поговорить о важном, угостить кофе, а между делом помочь с выбором обуви, которая точно поднимет ваше настроение! По факту- оценивающий взгляд продавцов, личные беседы, никакого приветствия, ни помощи в выборе. С рюкзаком я определилась еще на сайте и зашла потрогать и купить. Только когда рюкзак сбил стойку, потому что было неудобно его достать, а повесить его никак не могла, продавец подошла с помощью. Как результат- я просто вышла из магазина без покупки. С таким отношением больше я в него и не вернусь. Научите, пожалуйста, своих консультантов маркетингу.

Ната

Всегда отличный выбор обуви! спасибо!

Ina

Отличная обувь

Екатерина

Прекрасный магазин стильной обуви! Всем рекомендую!!!

Любовь

Обувь просто замечательная! Удобная, никогда не натирает, качество супер!

Viktoryia

Очень нравится ассортимент в магазине , всегда у вас покупаю , все очень нравится ,продавцы в магазинах всегда приветливы и вежливы ❤️

Екатерина

Очень люблю вашу обувь и сумки, качество на высоте! Отличный и отзывчивый персонал.

Алла

Спасибо магазину за такую качественную и удобную обувь. Покупала, покупаю и буду покупать.

Алескандра

Покупала лоферы первый раз данной фирмы. Нашла магазин через интернет. Лоферы супер, запали в душу и оправдали ожидание при примерке

Алина

Классный магазин. Отличная обувь!

Татьяна

Отличная обувь, покупаю только Берлуччи.

Анастасия

Великолепная обувь!

Елена

Обувь супер. Стильная

Наталья

Магазин отличный! Обувь качественная и очень красивая!

Вита

супер

Марина

Купила ботинки, уже жду не дождусь, когда похолодает) вы моя ❤️

Марина

Очень классная обувь❤️

Анна

Самая крутая,стильная,качественная,комфортная обувь "Mario Berluchi!"Это я поняла с первого шага.Заказываю уже третий раз.Рекомендую всем!

Кристина

Прекрасный и качественный ассортимент. Обувь и сумки покупаю только здесь.

Ирина

Любимый магазин! Лучшая обувь!Приемлемые цены. Постоянно приобретаю обувь от Марио Берлуччи в Гомеле в ТЦ "Секрет". Каждая новая покупка заряжает радостью.Отличное обслуживание. Не могу изменить данному бренду, превращаюсь в "Плюшкина"))) Если обувь- то только от Марио Берлуччи!!!

Дарья

Обувь очень нравится. Красиво, качественно и все спрашивают где покупала))) Вот и на днях прикупила очередную пару ботинок, они потрясные.Спасибо любимому магазину)

Оксана

Отличная обувь: интересный дизайн и хорошие материалы. Очень рекомендую.

Оксана

Отличная обувь: интересный дизайн и хорошие материалы. Очень рекомендую.

Вероника

Потрясающий магазин и качество обуви и сумок! Спасибо за такую возможность! Теперь покую только здесь!

Вероника

Обувь и сумки просто класс! Покупаю сейчас только здесь!

Анна

Качественная и красивая обувь, стильно и молодёжно

галина

Отличный магазин! Широкий ассортимент современной обуви и сумок. Покупками всегда довольна.

Елена

Стильная и качественная обувь.

Анастасия

Стильные сумки.

Татьяна

хорошая. качественная обувь

Inna

Хорошие интересные актуальные модели в ногу со временем!

Екатерина

отличный магазин! Приятные цены! Качественная обувь! Рекомендую!

Елена

Я являюсь давним поклонником этого бренда (уже несколько лет), могу с уверенностью сказать,что обувь качественная и стильная, ношу с удовольствием, поэтому всем рекомендую.

Ирина

Качественная обувь и регулярные скидки. Прекрасный магазин

Alena

Хорошая, качественная обувь, заказывала по интернету, перемеряла много пар, продавцы отнеслись внимательно и терпеливо. За покупку получила подарок и очень вкусный десерт, что было неожиданно приятно. Спасибо большое.

Вероника

Являюсь вашим постоянным покупателем - отличный бренд, интересные модели. Но обслуживание оставляет желать лучшего. При покупке обуви продавцы улыбаются, но как только пришла на следующий день после покупки поменять обувь на пару большего размера, девушку так перекосило, что даже мне стало за неё неудобно. Работайте со своими кадрами, это всё-таки важная составляющая вашего бизнеса. Лицо продавца должно быть не только накрашено, но и приветливо ;)